Часто задаваемые вопросы

Выберите товар в каталоге и нажмите «В корзину». Затем перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Укажите имя, телефон, email и адрес доставки. После подтверждения мы свяжемся с вами в течение 2 часов в рабочее время.

Мы доставляем курьером по Москве (1–2 дня), через СДЭК по всей России (2–5 дней) и Почтой России (5–14 дней). Доставка в пределах МКАД бесплатная. Также доступен бесплатный самовывоз из Москвы. Подробнее — на странице Доставка и оплата.

Принимаем оплату картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР), по СБП и наличными курьеру при доставке по Москве. Оплата проходит через защищённый шлюз ЮKassa.

Да, в течение 14 дней с момента получения при условии, что товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону или email. Подробнее — на странице Возврат товара.

На все товары в нашем магазине действует гарантия 1 год. Если товар оказался бракованным, мы его заменим или вернём деньги, включая стоимость доставки.

После оформления заказа мы пришлём подтверждение на email. По любым вопросам о статусе заказа звоните: +7 968 765-79-31 или пишите на krohafamily@mail.ru.

Да, мы регулярно проводим акции и делаем специальные предложения. Следите за разделом Акции и скидки.

Выбор автокресла зависит от возраста и веса ребёнка. Для новорождённых подходят кресла группы 0+ (до 13 кг). Для детей от 9 месяцев — группа 1 (9–18 кг). Наши менеджеры помогут подобрать подходящую модель — просто позвоните нам.

Если нужного товара нет в наличии, напишите нам — мы уточним срок поступления и можем принять предварительный заказ.